Política de Privacidad

Esta es la política de privacidad de A2 Hosting (A2, “nosotros”, “nuestra” o “nuestro”). Indica las formas en las que recolectamos, usamos, mantenemos y divulgamos la información recolectada por nosotros de nuestros clientes, visitantes a nuestros sitios Web y, en algunos casos, visitantes a los sitios Web de nuestros clientes (Usuarios). Nuestra política de privacidad es parte de nuestros contratos. Está incorporada a nuestros términos de servicio (TDS), política de uso aceptable (AUP) y cualquier otro contrato que nosotros tengamos con los Usuarios.

La naturaleza de la industria de la Internet requiere que recolectemos información de los Usuarios. Aunque esta política se denomina “política de privacidad”, menciona todas las formas en las cuales usamos información recolectada de los Usuarios. La información transmitida, recolectada, procesada o de otro modo proporcionada a nosotros por los Usuarios no es necesariamente considerada privada por nosotros. Por favor revise cuidadosamente esta política para determinar cómo tratamos esta información. Los Servicios pueden incorporar productos de terceros. Los proveedores de estos productos de terceros pueden tener políticas de privacidad distintas a las nuestras. Comuníquese con nosotros a través de nuestra forma de contacto en https://www.a2hosting.com/contact/ para más información. Si en cualquier momento usted desea saber cómo se manipula una información determinada, comuníquese con nosotros a través de nuestra forma de contacto en https://www.a2hosting.com/contact/.

Información que recolectamos

Información contenida en su registro de cliente

Los Usuarios que son clientes nuestros nos proporcionan sus nombres, direcciones, números telefónicos, nombres de usuario, tarjetas de crédito/débito o información bancaria y demás información personal identificable o confidencial, u otra información requerida para que nosotros les brindemos los Servicios. También podemos obtener información sobre clientes desde terceros, tales como agencias de reporte de crédito, así como recolectar información sobre el uso de los Servicios de nuestros clientes. Esta información puede estar vinculada a la información proporcionada a nosotros por parte de nuestros clientes con el propósito de crear un registro administrativo y se denomina “información de registro y facturación”.

Solicitudes de usuario

Los Usuarios que nos hacen preguntas pueden estar requeridos a darnos información adicional para ayudarnos a responder sus preguntas, o a ayudarnos con nuestra empresa (información de solicitud de Usuario).

Información estadística

Recolectamos información sobre el uso de los Servicios y de nuestros productos en general por parte de los Usuarios (“información estadística”). La información estadística puede incluir, pero no estar limitada a, el URL de referencia, la dirección IP de conexión y el uso de CPU.

Cookies y software de rastreo

Usamos cookies y software de rastreo para propósitos de prestación de servicios y de marketing. Cookies son pequeños archivos de datos que son colocados de forma automática por nuestro equipo en la computadora de un Usuario. Estos archivos de datos son leídos por nosotros para determinar si usted ha visitado nuestro sitio Web antes, la frecuencia de visitas, la duración de cada visita y qué páginas visitó usted. El software de seguimiento puede observar el uso de los Servicios o movimiento en páginas Web en particular por parte de nuestros Usuarios.

Uso

Esta sección describe cómo usamos las categorías de información que recolectamos de los Usuarios y cómo, en algunos casos, esta información puede ser procesada de tal forma que identifique a Usuarios individuales.

Órdenes judiciales y otras demandas de información

A2 puede estar obligada a divulgar información personal en respuesta a una solicitud legal del poder público, incluyendo el cumplimiento con los requisitos de seguridad nacional u orden público. Entregaremos toda la información en nuestra posesión según lo requerido por la ley o una interpretación razonable de ésta. Podemos también divulgar esta información si es necesario o requerido para proteger nuestros intereses comerciales. Esto incluye entregar información en conjunto con la venta o adquisición de la totalidad o parte de nuestra empresa. De ser posible, intentaremos notificar a los Usuarios de que tenemos el propósito de entregar esta información. Sin embargo, no tenemos ninguna obligación de hacerlo si estamos prohibidos por la ley, o una interpretación razonable de ésta, si tal notificación es impráctica, o en conjunto con la venta o adquisición de la totalidad o parte de nuestra empresa.

Información de registro y facturación

Usamos la información de registro y facturación para identificar a los Usuarios personalmente. La información de registro y facturación se usa a través de todo nuestro negocio para proporcionar servicios a los Usuarios y para promocionar nuevos productos y servicios a ellos. La información relacionada a los pagos, tal como números de tarjeta de crédito, es solo usada para garantizar que recibamos pagos por los servicios prestados. Puede ser compartida con terceros afiliados con nosotros si ellos proporcionan servicios a través de nosotros a los Usuarios, y dichos servicios son facturados por ellos de forma independiente. La información adicional en base a la información de registro y facturación puede ser divulgada por terceros para promocionar productos y servicios a los Usuarios.

Solicitudes de clientes

Usamos la información de solicitud de clientes para identificar a los Usuarios personalmente. Se usa a través de todo nuestro negocio para proporcionar servicios a los Usuarios y para promocionar nuevos productos y servicios a ellos. La información de solicitud de clientes es compartida con terceros en las siguientes circunstancias: para identificar y resolver problemas con los Servicios cuando no somos capaces de hacerlo nosotros mismos. Los proveedores de productos terceros pueden requerir que nosotros les proporcionemos información de solicitud de clientes. Cuando la información de solicitud de clientes es compartida con terceros en estas circunstancias, los terceros están obligados a mantener esta información confidencial.

Información estadística

No usamos estos datos para identificar a los Usuarios personalmente. Usamos información estadística para operar nuestro software y hardware, diagnosticar problemas y administrar nuestro sitio Web. Podemos agregar información para modificar los productos y servicios que ofrecemos en base a quiénes visitan nuestro sitio Web y qué están comprando.

Cookies

No usamos estos datos para identificar a los Usuarios personalmente. Usamos la información proporcionada por Cookies para: cambiar la forma en que nuestro sitio Web se vea para los Usuarios; mantener a los Usuarios en sesión en ciertas áreas del sitio Web; asegurar una conexión continua a nuestro equipo; y recolectar datos demográficos acerca de a dónde van los Usuarios en nuestro sitio Web y cómo se comportan.

A menos que se trate de una solicitud legal hecha por el poder público o con el propósito de proteger nuestros intereses comerciales, A2 solo comparte su información personal con terceros que actúen como representantes de A2, y solo usa su información personal para los propósitos declarados en el presente (u otros propósitos declarados al momento de la cobranza). Si las prácticas de A2 respecto al procesamiento o uso de información personal cambian, A2 le notificará de esto (ya sea mediante una modificación a esta política de privacidad u otra manera) y le dará la oportunidad de excluirse.

Seguridad de datos

Esta información establecida en esta política de privacidad está protegida empleando medidas de seguridad estándar en la industria. Ningún medio de comunicación, transmisión de información o almacenamiento es totalmente seguro. No nos responsabilizamos por pérdidas, corrupción o adquisición y uso no autorizados de información, o por cualquier daño que resulte de ello. A menos que esta política de privacidad declare lo contrario, nuestros empleados están requeridos de mantener la información establecida aquí como confidencial.

Opciones y consultas

Usted tiene el derecho de acceder a su información personal y limitar su uso y divulgación como sigue:

a) modificar su información de registro y facturación a través de su panel de control; y b) pedir que la información de consulta de cliente sea eliminada comunicándose con nosotros mediante nuestro formulario de contacto en https://www.a2hosting.com/contact/.

Reclamos de privacidad por ciudadanos suizos y de la Unión Europea:

A2 está sujeta a los poderes de investigación y de exigibilidad de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission). 

A2 cumple con el marco del escudo de privacidad UE - EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE.UU. respecto a la recolección, uso y retención de información personal desde países miembros de la Unión Europea. A2 ha certificado que se adhiere a los principios del escudo de privacidad de notificación, elección, contabilización de transferencias ulteriores, seguridad, integridad de datos y restricción de propósito, acceso, y recurso, exigibilidad y responsabilidad. Si hay algún conflicto entre las directivas en esta política de privacidad y los principios del escudo de privacidad, prevalecerán los principios del escudo de privacidad. Para saber más acerca del programa de escudo de privacidad, y ver nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov/

Entre otras cosas, los principios del escudo de privacidad describen nuestras obligaciones con respecto a la información personal que transferimos a terceros según lo descrito en esta política de privacidad. A2 se mantiene responsable y acepta las obligaciones según lo dispuesto en los principios si el tercero procesa la información personal de una forma no consistente con los principios, a menos que A2 demuestre que no es responsable por el evento que originó el daño.

En cumplimiento con los principios del escudo de privacidad de la UE - EE.UU., A2 se compromete a resolver reclamos sobre su privacidad y nuestra recolección o uso de su información personal. Las personas de la Unión Europea con reclamos o inquietudes respecto a esta política de privacidad deberán primero comunicarse con A2 en: 

Correo Postal:
Bryan Muthig
P.O. BOX 2998
Ann Arbor, MI 48106
EE.UU.

Sitio Web:
https://www.a2hosting.com/contact/

A2 se ha comprometido también a remitir reclamos de privacidad no resueltos, según los principios de puerto seguro EE.UU. - Suiza, a un mecanismo independiente de resolución de disputas operado por el Consejo de Oficinas de Buenas Prácticas Comerciales. Si usted no recibe un reconocimiento oportuno de su reclamo, o si su reclamo no es atendido satisfactoriamente, visite www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para más información y para presentar un reclamo.

Bajo ciertas condiciones, usted puede también tener el derecho de invocar un arbitraje competente ante el panel de escudo de privacidad, a ser creado por el Departamento de Comercio de los EE.UU. y la comisión europea.

A2 cumple con el marco de puerto seguro EE.UU.-Suiza según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE.UU. respecto a la recolección, uso y retención de información personal desde Suiza. A2 ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad de puerto seguro de notificación, elección, transferencias ulteriores, seguridad, integridad de datos, acceso y exigibilidad. Si hay algún conflicto entre las directivas en esta política de privacidad y los principios de privacidad de puerto seguro, prevalecerán los principios de privacidad de puerto seguro. Para saber más acerca del programa de puerto seguro y ver nuestra página de certificación, visite http://www.export.gov/safeharbor/swiss.

En cumplimiento con los principios de puerto seguro de EE.UU. - Suiza, A2 se compromete a resolver reclamos sobre su privacidad y nuestra recolección o uso de su información personal. Los ciudadanos suizos con reclamos o inquietudes respecto a esta política de privacidad deberán primero comunicarse con A2 en:

Correo Postal:
Bryan Muthig
P.O. BOX 2998
Ann Arbor, MI 48106
EE.UU.

Sitio Web:
https://www.a2hosting.com/contact/

A2 se ha comprometido también a remitir reclamos de privacidad no resueltos, según los principios de puerto seguro EE.UU. - Suiza, a un mecanismo independiente de resolución de disputas operado por el Consejo de Oficinas de Buenas Prácticas Comerciales. Si usted no recibe un reconocimiento oportuno de su reclamo, o si su reclamo no es atendido satisfactoriamente, visite www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para más información y para presentar un reclamo.